ご注文について
注文方法を教えてください
商品ページで内容を確認し、「カートに入れる」から購入手続きへ進んでください。詳しくは「ご注文の流れ」をご確認ください。
注文後のキャンセルはできますか？
入金確認前であれば対応できる場合があります。入金確認後は海外手配が進むため、キャンセルをお受けできない場合があります。
注文内容を変更できますか？
発送前であれば確認します。注文番号を添えて、できるだけ早めにお問い合わせください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
現在は銀行振込で承っています。ご注文確認メールの案内に沿ってお振込みください。
振込期限はありますか？
ご注文後3日以内を目安にお願いしています。期限を過ぎる場合は、事前にご相談ください。
配送について
届くまでどのくらいかかりますか？
入金確認後、通常2〜3営業日を目安にタイから発送します。EMSは発送後3〜7日、e-Packetは7〜14日が目安ですが、税関や航空便の状況で前後します。
送料はいくらですか？
EMSは3,000円、e-Packetは800円です。税込10,000円以上のご注文は送料無料の対象です。
届け先を会社や友人宅にできますか？
個人輸入のため、ご注文者ご本人の住所へのお届けが前提です。別住所をご希望の場合は、注文前にご相談ください。
荷物の追跡はできますか？
発送後に追跡番号をメールでお知らせします。タイ郵便および日本郵便のサイトで配送状況を確認できます。
商品・個人輸入について
商品は正規品ですか？
掲載商品は、信頼できる仕入れルートで確認した商品を扱う方針です。個別商品の内容や原産地表示は商品ページの情報をご確認ください。
使用期限はどのくらいですか？
発送前に確認し、短すぎる使用期限の商品は避ける運用です。気になる商品がある場合は注文前にお問い合わせください。
返品・交換はできますか？
個人輸入代行の性質上、お客様都合の返品・交換は原則お受けできません。破損や手配ミスが疑われる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
税関で止まることはありますか？
国際配送のため、税関確認により時間がかかる場合があります。数量や内容に不明点がある場合は、ご注文前にご相談ください。
解決しない内容はお問い合わせください。
商品名、数量、ご注文番号がある場合は一緒にお知らせください。